Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia

- nazwisko i imię lub nazwa pełna firmy,

- ulica, numer obiektu, kod, miasto,

- nip i regon (dotyczy firm i osób prowadzących działalność gospodarczą),

- numer telefonu (weryfikacja zamówienia),

- adres mailowy (informacje o statusie zamówienia).

Czas realizacji zamówienia

Bardzo dbamy o to, by nasi Klienci otrzymywali zamówione produkty w możliwie jak najkrótszym czasie i dokładamy wszelkich starań, by Klienci byli w pełni usatysfakcjonowani i czuli się bezpiecznie w robieniu zakupów przez internet w naszej Drogerii.

Realizacja zamówień odbywa się tego samego dnia po wpłynięciu środków pieniężnych na nasze konto, zatem zwykle zamówienia są dostarczane w ciągu 24 godzin.

Proszę jednak zwrócić uwagę, że nie dotyczy to sobót i niedziel, dni wolnych od pracy oraz dni poprzedzających dzień wolny od pracy. Wówczas realizacja zamówienia przypada na następny dzień roboczy.

Wysyłki zamówień „za pobraniem” i zapłaconych kartą płatniczą www.platnosci.pl wysyłane są w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia (nie dotyczy sobót, niedziel oraz dni wolnych od pracy). Dostawa Podpisana przez nas umowa z Firmą Kurierską Siódemka zapewnia dostarczenie przesyłki w ciągu jednego dnia roboczego, zatem zwykle otrzymujecie Państwo swoje zamówienie w ciągu 24 godzin (dni robocze, 8.00-16.00).

W niektórych przypadkach czas ten może się nieco wydłużyć, jednakże Firma Kurierska jest zobowiązana dostarczać przesyłki w terminie nie dłuższym niż 48 godzin (dni robocze, 8.00-16.00).

Proszę pamiętać, że paczki nie są dostarczane w soboty, niedziele oraz dni wolne od pracy.

Dostawa

W przypadku, gdy Kurier nie zastanie Adresata pod wskazanym w zamówieniu adresem, zostawi awizo z prośbą o kontakt telefoniczny celem ustalenia terminu ponownej dostawy. Osobom pracującym większość dnia polecamy podanie adresu dostawy do firmy tak, aby uniknąć sytuacji, że Kurier nie zastanie Adresata w domu.

Mając numer złożonego zamówienia (który dostarczamy Państwu mailem potwierdzającym jego realizację) istnieje również możliwość śledzenia statusu swojego zamówienia na stronie internetowej Firmy Siódemka, a nawet skontaktowania się z Kurierem.

Czas dostarczenia przesyłki priorytetowej przez Pocztę Polską zazwyczaj wynosi 24-48godzin (dni robocze, 8.00-16.00), jednak w niektórych przypadkach czas ten może się nieco wydłużyć.

Proszę pamiętać, że paczki nie są dostarczane w soboty, niedziele oraz dni wolne od pracy. W przypadku, gdy Listonosz nie zastanie Adresata pod wskazanym w zamówieniu adresem, zostawi awizo z informacją o terminie i możliwości osobistego odbioru przesyłki w stosownej placówce Poczty Polskiej.

Drogeria Redom Cosmetics jest jedynie sprzedawcą; zamówione produkty wysyłamy zaraz po złożeniu i potwierdzeniu zamówienia jeszcze tego samego dnia lub dnia następnego (w zależności od godziny złożenia i potwierdzenia zamówienia oraz potwierdzenia płatności), zatem nie możemy brać odpowiedzialności nieterminowego lub opóźnionego dostarczenia zamówionych produktów przez Firmę Kurierską lub Pocztę Polską.

Odbiór osobisty (w siedzibie hurtowni)

Dla wygody Klientów, którzy nie chcą ponosić kosztów dostawy, pomyśleliśmy również o możliwości osobistego odbioru zamówionych produktów w siedzibie firmy w Warszawie, przy ulicy Jana Kazimierza 56 w godzinach 7.00-21.00 (poniedziałek-piątek) lub w godzinach 7.00-14.00 (soboty) po uprzednim kontakcie telefonicznym z obsługą sklepu. Klient nie ponosi wówczas żadnych dodatkowych opłat.

Po dokonaniu zakupu z tą formą odbioru towaru, gdy produkty są już gotowe do odbioru, Klient jest informowany telefonicznie lub mailowo (na wskazany w zamówieniu numer telefonu bądź adres e-mail).

Firma Redom Cosmetics nie ponosi odpowiedzialności za odbiory osobiste bez złożenia wcześniejszego zamówienia.

Towar udostępniony jest on-line Klientom hurtowym oraz detalicznym i w każdej chwili może być sprzedany. Prosimy więc najpierw złożyć zamówienie, a następnie, po naszym potwierdzeniu, odebrać towar. W ten sposób otrzymujecie Państwo gwarancję rezerwacji towaru.

Koszty przesyłki

Tak wygląda nasza paczka

Zabezpieczenie przesyłek

Wszystkie paczki wysyłane przez nas są solidnie zapakowane. W przypadku stwierdzenia jakiegokolwiek naruszenia opakowania podczas odbioru paczki, Klient ma prawo do rozpakowania jej w obecności dostawcy, sprawdzenia zawartości i ewentualnego spisania protokołu uszkodzenia towaru.

Bardzo ważne jest, aby towar uszkodzony dokładnie opisać w protokole reklamacyjnym w obecności Kuriera lub Listonosza (jest to podstawą reklamacji towaru).

Sposoby składania zamówień:

- wchodząc na stronę sklepu internetowego Redom Cosmetics www.idrogeria.pl - klikając do koszyka przy produkcie. Po umieszczeniu wszystkich zamawianych produktów w koszyku klikamy na Kup teraz.

- e-mailem - na adres sklep@redomcosmetics.com, podając nazwę produktu, ilość, cenę oraz dane niezbędne do dostawy: imię, nazwisko, firma, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto), telefon.

- telefonicznie - pod numerem telefonu 0-22 398-21-26 w godz. 7:00-15:00 (tylko w dni robocze), podając nazwę produktu, ilość, cenę, oraz dane niezbędne do dostawy: imię, nazwisko, firma, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto), telefon.

Formy płatności

Gotówka przy odbiorze paczki

Ta forma płatności jest dostępna zarówno przy odbiorze osobistym w siedzibie hurtowni Redom Cosmetics, jak i przy odbiorze zamówień za pobraniem.

Karta kredytowa

Inna forma płatności, to płatność kartą płatniczą za pośrednictwem strony www.platnosci.pl.

Przelew

Przelew za pośrednictwem banków:

- BGŻ

- BPH

- BZWBK

- City Handlowy

- Deutsche Bank

- ING Bank Śląski

- Inteligo

- Kredyt Bank

- Lukas Bank

- mBank

- Millennium

- MultiBank

- Nordea

- PEKAO

- PKO BP

- iPKO

- Polbank

- EFG RaiffeisenBank

oraz innych.